Cómo podemos utilizar la información que obtenemos de usted, incluidos sus derechos y nuestros compromisos

Los términos “Nosotros”, “Nos” o similares se refieren a cualquier empresa que forme parte del grupo Crediterium y, de manera colectiva, a todas sus subsidiarias.

Esta política de privacidad (la “Política” o “Política de Privacidad”) sustituye y reemplaza cualquier política de privacidad previamente proporcionada o publicada en nuestro sitio web, así como cualquier acuerdo de transacción, solicitud, documento de préstamo u otro documento entregado con anterioridad. En caso de existir algún conflicto entre esta Política y cualquier otra política que le hayamos proporcionado, los términos de esta Política prevalecerán hasta que sean modificados. Publicaremos cualquier cambio a esta Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (incluyendo, para ciertos servicios, notificaciones por correo electrónico). Le recomendamos revisar también los Términos y Condiciones de Uso de este sitio web.

Este aviso proporciona información importante sobre la forma en que recopilamos, compartimos y protegemos su información. Esta Política de Privacidad aplica a cualquier persona que solicite o utilice nuestros productos o servicios, o que visite nuestros sitios web, incluyendo, entre otros, usuarios actuales y anteriores. Esta declaración describe nuestras prácticas de intercambio de información cuando usted se convierte en usuario del sitio web.

Propósito

El propósito de esta Política de Privacidad es describir cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información sobre usted a través de nuestras interfaces (por ejemplo, sitios web y aplicaciones móviles) que son de nuestra propiedad y están bajo nuestro control, incluyendo este sitio web accesible a través de cualquier URL proporcionada por nosotros o por terceros (denominados colectivamente como el “Sitio Web”). Lea detenidamente este aviso para comprender nuestras prácticas. Si no entiende algún aspecto de esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

Este Sitio Web

Esta Política de Privacidad aplica únicamente a la información que recopilamos en y a través del Sitio Web. Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Al abandonar nuestro Sitio Web, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que recopile información personal. El uso de nuestro Sitio Web también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones.

Información que la empresa recopila

Recopilamos información personal identificable (“PII”), incluyendo, entre otros, datos personales no públicos que usted proporciona, así como otros tipos de información personal identificable obtenida de usted y de otras fuentes, tales como: nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, información laboral, información de cuentas bancarias, entre otros (colectivamente, “Su Información”).

Nuestro objetivo principal al recopilar Su Información es ayudar a identificarlo positivamente para asegurar que las solicitudes de préstamo sean reales y realizadas de buena fe. Su Información también respalda nuestro proceso de evaluación y nos permite determinar si podemos atender su solicitud de préstamo. Asimismo, podemos utilizar Su Información para personalizar y mejorar su experiencia como cliente.

Además, podemos utilizar Su Información para facilitar el acceso a prestamistas directos y proveedores de servicios externos para productos y servicios que puedan ser de su interés, lo cual puede implicar compartir Su Información con terceros no afiliados. Dichos terceros mantienen sus propias políticas de privacidad, y usted debe comunicarse directamente con ellos para conocer sus prácticas y limitar el uso de su información.

También podemos recopilar y/o rastrear la siguiente información:

1. Información proporcionada por usted en solicitudes u otros formularios, incluyendo documentos de transacción, estados de cuenta bancarios, formularios de verificación de empleo, formularios en línea, correos electrónicos, encuestas y otros documentos relacionados con nuestros productos y servicios.

2. Información sobre sus transacciones con nosotros o con nuestras afiliadas, como historial de cuentas, saldos, historial de pagos y motivos de su relación comercial.

3. Información recibida de terceros, como agencias de informes crediticios y otros prestamistas, para evaluar su solvencia e identidad.

4. Información obtenida para verificar declaraciones realizadas por usted, como historial laboral o ingresos.

5. Información técnica como direcciones IP, dominios del servidor, tipo de dispositivo y navegador.

6. Información proporcionada por correo electrónico, documentos, solicitudes en línea o a nuestros representantes.

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona al crear o modificar una cuenta, registrarse en el Sitio Web, adquirir productos o servicios, solicitar información, comunicarse con atención al cliente o interactuar con nosotros. Esta información puede incluir nombre, dirección, correo electrónico, teléfonos, información bancaria, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, identificación oficial y datos financieros.

Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información de ubicación y direcciones IP.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información cuando interactúa con nuestro Sitio Web. Las cookies ayudan a mejorar la calidad del servicio, almacenar preferencias, prevenir fraudes y ofrecer publicidad relevante. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del Sitio Web pueden no funcionar correctamente.

No recopilamos información de menores de 18 años

Si usted es menor de 18 años, no debe registrarse ni proporcionar información personal. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Uso y divulgación de la información

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados para fines promocionales o de marketing. Los datos de consentimiento para mensajes de texto no se comparten con terceros.

Utilizamos la información para proporcionar productos y servicios, administrar cuentas, evaluar crédito, procesar pagos y comunicarnos con usted. También podemos reportar información a agencias de crédito, incluyendo pagos puntuales o atrasados.

Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar el Sitio Web, bajo protecciones contractuales razonables.

Publicidad

Podemos utilizar información de navegación para mostrar anuncios relevantes, tanto en nuestro sitio como en sitios de terceros.

Su consentimiento

Su información puede compartirse fuera de la empresa cuando usted otorgue su consentimiento.

Acceso a la información y opciones

Puede solicitar acceso o actualización de su información y optar por no recibir correos promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en los mensajes.

Cierre de cuenta

Puede cerrar su cuenta una vez que su saldo esté pagado. Cierta información puede conservarse por razones legales, regulatorias o de prevención de fraude.

Aviso sobre información negativa

Podemos reportar información de su cuenta a agencias de crédito. Los pagos atrasados o incumplimientos pueden reflejarse en su historial crediticio.

Comunicaciones y telemercadeo

Al utilizar el Sitio Web, usted autoriza el contacto por correo electrónico, llamadas o mensajes conforme a la legislación aplicable, incluyendo la TCPA y la ATSR. Los datos de consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con terceros salvo por obligación legal.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso.

Asuntos legales

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir los Términos de Uso, prevenir fraudes o proteger derechos y seguridad

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico o número telefónico indicado en la sección Contáctenos del Sitio Web.

Términos y condiciones que rigen nuestros servicios de préstamos al consumidor

Estos términos y condiciones regulan nuestros servicios de préstamos al consumidor e incluyen información general sobre nuestros servicios.

Las empresas que forman parte del grupo Crediterium y sus subsidiarias (colectivamente, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro(s)”) recopilan y almacenan información de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. Toda Información Personal Identificable (“PII”, por sus siglas en inglés) que se recopile y reciba de usted a través de su solicitud de préstamo para nuestros servicios es proporcionada voluntariamente por usted. Estamos comprometidos con la protección y seguridad de la PII que usted nos proporciona o que obtenemos de terceros con su consentimiento. Hemos implementado salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger y asegurar su PII. Puede encontrar información adicional sobre la PII y su uso en nuestro Sitio Web y en nuestros servicios en nuestra Política de Privacidad.

Usted acepta no proporcionar información de usuario que:
(a) sea falsa, inexacta, difamatoria, abusiva, calumniosa, ilegal, obscena, amenazante, acosadora, fraudulenta, pornográfica o perjudicial, o que pueda fomentar conductas criminales o no éticas;
(b) viole o infrinja derechos de privacidad, derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial, secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad; o
(c) contenga o transmita virus u otros componentes dañinos.

Usted nos otorga permiso para verificar la información que nos proporcione en su solicitud de préstamo para nuestros servicios. Asimismo, podremos utilizar dicha información para recopilar datos adicionales relacionados con su solicitud de préstamo. Esta información puede provenir de diversas fuentes, incluidas agencias de informes crediticios y las fuentes indicadas en la solicitud, y podrá ser compartida con nuestros empleados, afiliadas, proveedores, socios y terceros según sea necesario para ofrecerle un préstamo.

Información importante sobre los procedimientos para abrir un nuevo préstamo

Para ayudar al gobierno a combatir el financiamiento del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta con nosotros para nuestros servicios. Cuando solicita un préstamo, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita identificarlo. También podremos solicitar una copia de su licencia de conducir u otros documentos de identificación y utilizar esta información para verificar su identidad u otros datos que haya proporcionado. Esta información se amplía en nuestra Política de Prevención de Lavado de Dinero (AML).

Recopilación y uso de información de cuentas bancarias

Si le extendemos crédito y le proporcionamos nuestros servicios, consideraremos la información de la cuenta bancaria que usted nos proporcione como elegible para procesar pagos. Además, como parte de nuestro proceso de recopilación de información, podremos identificar cuentas bancarias adicionales que estén bajo su titularidad. Dichas cuentas adicionales podrán considerarse como parte del proceso de solicitud del préstamo.

Divulgación sobre reportes crediticios

Podremos realizar consultas sobre su historial y situación crediticia a terceros, tales como agencias tradicionales y alternativas de informes crediticios, y podremos reportar información relacionada con su desempeño, incluyendo, entre otros, pagos atrasados o incumplimientos, a dichas agencias. Los pagos omitidos u otros incumplimientos de su préstamo pueden reflejarse en su reporte de crédito.

Exactitud de la información de su cuenta

De conformidad con los estándares de la industria, contamos con procedimientos para garantizar que su información financiera sea precisa, actualizada y completa. Si considera que nuestros registros contienen información inexacta o incompleta sobre usted, notifíquenoslo. Investigaremos su inquietud y corregiremos cualquier información que determinemos que sea incorrecta.

Preferencias de contacto y marketing

Podremos comunicarnos con usted por diversos medios, incluyendo, entre otros, correo electrónico a cualquier dirección que nos proporcione, correo postal de los Estados Unidos a cualquier dirección registrada, llamadas telefónicas a cualquier número que nos haya proporcionado mediante sistemas de marcación automática o mensajes pregrabados, así como mensajes de texto u otros medios de comunicación móvil, si nos ha proporcionado su número de teléfono móvil.

Podremos utilizar uno o varios de estos métodos para comunicarnos con usted en relación con su préstamo o solicitud de nuestros servicios, informarle sobre promociones, ahorros y/o servicios que consideremos de su interés, recordarle pagos próximos y comunicarnos con usted respecto a cobranza u otros asuntos relacionados con su préstamo.

Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto con nosotros. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando la información que tenemos registrada, podremos contactar a terceros para obtener información de contacto actualizada. Usted autoriza a Nosotros y a nuestros representantes autorizados a comunicarnos con usted mediante sistemas de marcación predictiva u otros dispositivos automáticos de marcación telefónica, durante horarios razonables, a cualquiera de los números que nos haya proporcionado, ya sea mediante mensajes pregrabados o a través de un representante en vivo. No obstante, usted no está obligado a otorgar esta autorización como condición para celebrar su préstamo. Puede actualizar su información de contacto y preferencias utilizando los mecanismos descritos en la sección Contáctenos.

Certificación y liberación de responsabilidad

Al aceptar estos Términos de Uso, usted certifica que la información que nos proporciona es verdadera, completa y correcta. Usted autoriza a Nosotros, a nuestros representantes autorizados, administradores y/o cesionarios a verificar dicha información contactando a cualquier persona o entidad que usted haya listado. Usted libera plenamente a todas las partes de cualquier reclamación por daños que pudiera surgir de o estar relacionada con dichos contactos.

Cualquier información falsa proporcionada por usted será motivo suficiente para la denegación de su solicitud de nuestros servicios.

Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y otros servicios en línea que ofrecemos

Los siguientes Términos de Uso describen las condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y otros servicios por parte de visitantes y consumidores que solicitan servicios financieros de nosotros o de cualquiera de nuestras subsidiarias.

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (“TÉRMINOS”) CUIDADOSAMENTE. AL ACCEDER A ESTE SITIO, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDEN MODIFICARSE EN CUALQUIER MOMENTO A NUESTRA EXCLUSIVA DISCRECIÓN. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POR FAVOR NO ACCEDA A NUESTRO SITIO O DEJE DE UTILIZAR ESTE SITIO Y SUS SERVICIOS.

El término “Nosotros”, “Compañía” o similares se refiere a cualquier empresa que forme parte del grupo Crediterium y, de manera colectiva, a todas sus subsidiarias.

Propósito

Le otorgamos, únicamente para su uso personal, un derecho no exclusivo, limitado y revocable para acceder y utilizar cualquiera de nuestros sitios web, independientemente de la dirección de internet o nombre de dominio utilizado para acceder (el “Sitio”).

Usted acepta no utilizar el Sitio ni su contenido para ningún otro propósito, incluyendo fines comerciales, tales como co-branding, enmarcado (framing), enlaces (linking) o reventa de cualquier parte del Sitio, sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de nuestro Sitio y sistemas, incluyendo, entre otros, el acceso no autorizado a los sistemas de la Compañía, el uso indebido de contraseñas o el uso indebido de información publicada en el Sitio, está estrictamente prohibido y podría constituir una violación de la ley aplicable, incluyendo, entre otras, 18 U.S.C. § 1030.

Usted reconoce que el uso del Sitio puede ser monitoreado, rastreado o registrado, y que su uso del Sitio constituye consentimiento expreso para dicho monitoreo, rastreo o registro.

Titularidad del Sitio

Estos Términos de Uso aplican a todas las páginas, incluyendo cualquier sitio web enlazado y aplicaciones móviles (el “Sitio”). El Sitio es propiedad y es operado por la Compañía. Estos Términos rigen su uso del Sitio y cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio (los “Servicios”). El cumplimiento de estos Términos es una condición para utilizar el Sitio y los Servicios.

Al utilizar nuestro Sitio o al utilizar o solicitar un Servicio, usted acepta estos Términos y los términos de nuestro Aviso de Privacidad o Política de Privacidad asociados con este Sitio. Estos Términos constituyen un contrato legal entre usted y la Compañía que rige el uso del Sitio y de los Servicios, en la medida en que no sean reemplazados por los términos y condiciones de cualquier contrato que celebremos con usted para los Servicios.

Acceso

Este Sitio puede ser accesible mediante la mayoría de los navegadores y requiere que las cookies estén habilitadas para solicitar un préstamo y para utilizar su cuenta. Su información y solicitud se enviarán utilizando el estándar de cifrado seguro TLS conforme a prácticas de la industria. Además, nuestros certificados TLS son emitidos por Autoridades Certificadoras que implementan plenamente Certificate Transparency versión 2.0 o superior. Empleamos Certificate Pinning para ayudar a prevenir que terceros intercepten su acceso al Sitio.

También hemos implementado tecnologías como DNSSEC (Domain Name System Security), DANE (DNS-Based Authentication of Named Entities) y HSTS (HTTP Strict Transport Security) con el objetivo de hacer su acceso al Sitio lo más seguro posible.

Usted debería recibir una confirmación de recepción después de enviar su solicitud. Si no la recibe, revise su carpeta de spam y luego comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente. No envíe su información personal por medios de comunicación no seguros. Para cualquier pregunta sobre su solicitud o cuenta, comuníquese con atención al cliente.

Privacidad

Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer los términos aplicables a su uso de este Sitio. Los términos de nuestra Política de Privacidad se incorporan expresamente por referencia.

Consentimiento para comunicaciones electrónicas o consentimiento para ser contactado

Al proporcionar su información de contacto y utilizar este Sitio, solicitar un Préstamo o Servicio, o proporcionar información conforme a una solicitud de Préstamo o Servicio a nosotros o a una de nuestras afiliadas, usted otorga su consentimiento expreso para ser contactado por la Compañía, sus afiliadas, representantes de servicio al cliente u otros agentes, por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto/SMS o correo postal a las direcciones registradas o provenientes de bases de datos públicas o no públicas a las que podamos acceder legalmente.

En relación con llamadas telefónicas, usted consiente el uso de mensajes pregrabados o de voz artificial y/o dispositivos de marcación automática, a cualquier número asociado a su cuenta, incluyendo números móviles que pudieran generar cargos, respecto a asuntos relacionados con su cuenta, préstamo, pagos o solicitud, incluso si usted se ha inscrito en el registro nacional Do Not Call administrado por la Comisión Federal de Comercio (FTC), cualquier lista estatal equivalente o listas internas de cualquier institución.

La Compañía o sus representantes pueden contactarlo para la administración (servicing) de su préstamo, respecto a su solicitud, y para cualquier asunto relacionado con su préstamo o solicitud, incluyendo recordatorios de pago, cobranza u otros temas relacionados. Usted además acepta y reconoce que podemos utilizar servicios de terceros y otros proveedores para contactarlo en nuestro nombre respecto a su cuenta o estos Términos. Usted puede modificar sus preferencias de contacto comunicándose con nosotros según se indica en su contrato de préstamo.

Equipo de cómputo

La Compañía no es responsable por errores o problemas que surjan por fallas o mal funcionamiento de su equipo de cómputo. Puede acceder al Sitio y a su cuenta mediante cualquier computadora conectada a Internet. Los navegadores compatibles incluyen versiones recientes de los principales navegadores.

Si accede a su cuenta desde una computadora pública o compartida, usted es responsable de cerrar sesión al finalizar y de eliminar cualquier información personal que pudiera quedar almacenada en ese equipo.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar una función del navegador denominada cookie. Una cookie es información que un servidor web puede colocar en su computadora cuando visita un sitio. El uso de cookies sirve para facilitar su sesión, mantener la seguridad y mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, la Compañía y el Sitio pueden usar cookies para verificar su identidad, recordar configuraciones personales (como preferencias de cuenta) y monitorear el uso del sitio para mejorar nuestros servicios. Si usted decide no habilitar cookies, podría no poder solicitar un préstamo en nuestro Sitio o en el de nuestras afiliadas.

Usted es responsable de administrar las preferencias de su navegador respecto al almacenamiento y uso de cookies, y de eliminar información persistente del sitio cuando sea necesario.

Acceso a la cuenta, contraseñas/inicios de sesión y registro

La Compañía podrá modificar, a su discreción, los parámetros de la contraseña utilizada para acceder al Sitio (la “Contraseña”) sin aviso previo. Si esto ocurre, usted deberá cambiar su contraseña la próxima vez que acceda.

Para prevenir accesos no autorizados, usted acepta proteger y mantener confidenciales su número de cuenta, ID de usuario, contraseña u otros medios de acceso. No hacerlo podría permitir a terceros acceder a su información personal y de cuenta, y utilizarla con fines fraudulentos, incluyendo robo de identidad.

Si usted divulga sus números de cuenta, ID de usuario y/o contraseña a cualquier persona o entidad, usted asume todos los riesgos y pérdidas asociados. Si usted permite que otra persona utilice el Sitio en su nombre o acceda a su cuenta, usted será responsable de todas las transacciones y actividades realizadas, así como del uso de su información personal por dichas personas o entidades.

Si usted cree que alguien intenta acceder o ha accedido a su cuenta sin permiso, o que ha ocurrido un uso no autorizado o una vulneración de seguridad, usted acepta notificarnos de inmediato utilizando el número indicado en la página de Contáctenos.

Seguridad de la información

Usted entiende y reconoce que un nombre de usuario y contraseña constituyen un nivel de seguridad adecuado cuando se utilizan responsablemente conforme a estas directrices. Sin embargo, también reconoce que ninguna comunicación puede ser completamente privada o segura y que cualquier información no pública que envíe al Sitio o a la Compañía podría ser interceptada o leída por terceros, incluso con nuestras medidas de seguridad.

Usted acepta que, como condición de uso del Sitio, no deberá:
(a) obtener información privada o no pública de otro usuario;
(b) intentar acceder a datos no destinados para usted;
(c) probar vulnerabilidades, vulnerar seguridad o medidas de autenticación sin autorización previa por escrito;
(d) enviar comunicaciones a otros usuarios o terceros fuera del alcance de su uso previsto; y
(e) interferir con la operación del Sitio, incluyendo (sin limitarse a) spam, virus, inundación o sobrecarga de comunicaciones/datos.

Envíos, reseñas, comentarios y publicaciones en el Sitio

Si usted publica, carga o envía comentarios, información, archivos, imágenes u otros materiales al Sitio o a nosotros, o si envía materiales mediante servicios de terceros (por ejemplo, tweets o etiquetas en Facebook) (colectivamente, “Envíos”), usted declara y garantiza que es el propietario o que cuenta con los derechos y licencias necesarios para proporcionar dichos Envíos.

Asimismo, usted acepta y nos otorga una licencia universal, irrevocable, totalmente transferible, sin costo ni regalías, para utilizar los Envíos a nuestra entera discreción, y para utilizar su nombre conforme se proporcione con el Envío o según se establezca en su cuenta.

Usted no puede proporcionar Envíos que:
(i) sean abusivos, ilegales, obscenos o perjudiciales, o que fomenten conductas criminales o no éticas;
(ii) violen derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros; o
(iii) contengan o transmitan virus u otros componentes dañinos.

No asumimos responsabilidad ni obligación por Envíos proporcionados por usted o por terceros, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables por pérdidas o daños derivados de Envíos transmitidos o disponibles en el Sitio o mediante el uso del Sitio y los Servicios.

Avisos de derechos de autor

El Sitio, incluyendo (sin limitarse a) diseño, textos, grabaciones de audio e imágenes, es propiedad de la Compañía o del Sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario. No pueden ser copiados, transmitidos, exhibidos, ejecutados, distribuidos (con o sin compensación), licenciados, alterados, enmarcados, almacenados o utilizados total o parcialmente de ninguna manera sin consentimiento previo por escrito.

Si usted considera que existe contenido reproducido de forma que constituya infracción de derechos de autor, puede notificar a la Compañía proporcionando:
(i) identificación de la obra protegida que considera infringida e identificación del material que debe eliminarse;
(ii) su nombre, dirección y número de contacto; y
(iii) una declaración firmada de que la información es verdadera y que usted es el titular del derecho o un agente autorizado.

Tras recibir esta información, la Compañía revisará y podrá eliminar, deshabilitar o inactivar el material. Envíe avisos según los medios indicados en Contáctenos.

Avisos de marcas registradas

Los nombres y logotipos de la Compañía o del Sitio son propiedad de la Compañía o están licenciados a ésta, sus sucesores, afiliadas o agentes, y no pueden usarse sin autorización previa por escrito.

Contenido y materiales del Sitio

La información del Sitio es únicamente informativa. La Compañía realiza esfuerzos de buena fe para ser precisa, pero no garantiza que sea completa, oportuna o exacta. Usted acepta no realizar actividades relacionadas con el Sitio que sean contrarias a la ley aplicable, reglamentos o acuerdos vigentes con nosotros. En áreas que requieren contraseña, usted utilizará métodos razonables para evitar que terceros obtengan sus credenciales.

LA COMPAÑÍA PUEDE SUSPENDER O MODIFICAR INFORMACIÓN, PRODUCTOS O SERVICIOS EN CUALQUIER MOMENTO SIN AVISO PREVIO Y SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA. LA COMPAÑÍA SE RESERVA EL DERECHO DE TERMINAR TOTAL O PARCIALMENTE EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS DEL SITIO SIN AVISO PREVIO. LA DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN, PRODUCTOS O SERVICIOS NO IMPLICA QUE LA COMPAÑÍA ESTÉ OFRECIENDO O SOLICITANDO A NINGUNA PERSONA QUE USE EL SITIO O DICHOS PRODUCTOS/SERVICIOS EN LUGARES DONDE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY.

Posible interrupción del servicio

El acceso al Sitio puede no estar disponible, retrasarse o limitarse por causas fuera de control. La Compañía no garantiza disponibilidad ni desempeño del Sitio.

Limitación de responsabilidad

EL SITIO (INCLUYENDO TODA LA INFORMACIÓN Y MATERIALES) SE PROPORCIONA “TAL CUAL”. LA COMPAÑÍA NO OTORGA GARANTÍAS NI DECLARACIONES DE NINGÚN TIPO. LA COMPAÑÍA RECHAZA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, AUSENCIA DE VIRUS O CÓDIGO DAÑINO, EXACTITUD, IDONEIDAD O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, OPORTUNIDADES PERDIDAS, O DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE NOS ADVIRTIÓ SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Validez/Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán vigentes. Estos Términos están sujetos a cualquier otro acuerdo que usted haya celebrado con la Compañía o sus afiliadas. El acceso y uso del Sitio se rige por las leyes del Estado de Delaware.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus afiliadas, y a sus miembros, gerentes, directivos, empleados, agentes, contratistas, sucesores o cesionarios frente a reclamaciones de terceros, daños y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de su incumplimiento de estos Términos, violación de la ley aplicable, sus Envíos, su uso o acceso al Sitio, o el acceso por parte de terceros utilizando su cuenta.

Renuncia a juicio por jurado y disposición de arbitraje

ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE se celebra entre usted (“Usted” o “Su”) y cualquier empresa que forme parte del grupo Crediterium o sus subsidiarias (colectivamente, “Nosotros”, “Prestamista” o términos similares). Este Acuerdo de Arbitraje aplica a todos sus acuerdos de transacción, incluyendo, entre otros: solicitud, Política de Privacidad, consentimiento para entrega electrónica de documentos, consentimiento de mensajes de texto, autorizaciones revocables opcionales, divulgaciones y contrato de préstamo (colectivamente, “Sus Acuerdos de Transacción”).

El arbitraje es un proceso en el que las personas con una disputa:
(a) renuncian a su derecho de presentar una demanda en tribunales y a un juicio por jurado; y
(b) aceptan someter la disputa a un tercero neutral (un “árbitro”) para una decisión final y vinculante.

El árbitro puede limitar la obtención de pruebas previa al arbitraje. La decisión del árbitro es final y vinculante y puede ejecutarse mediante sentencia judicial. Rara vez un tribunal revoca una decisión arbitral. Se reconoce que este arbitraje busca reducir costos y es un incentivo material para celebrar este acuerdo. POR LO TANTO, USTED RECONOCE Y ACEPTA LO SIGUIENTE:

Disputas

Para efectos de este acuerdo, los términos “disputa” o “disputas” se interpretan de la manera más amplia posible e incluyen, sin limitación: reclamaciones relacionadas directa o indirectamente con su préstamo, información proporcionada, reclamos pasados o futuros, contrademandas, reclamos de terceros, reclamos por contrato, agravio (tort), fraude u otros, violaciones de ley estatal o federal, reclamos de cobro, reclamos contra empleados/agentes/afiliadas, reclamos presentados por terceros en su nombre, reclamos representativos o de clase, y reclamos relacionados con divulgación de información personal no pública.

Renuncias

Usted reconoce y acepta que al celebrar este acuerdo:

• RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

• RENUNCIA A QUE UN TRIBUNAL (SALVO TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES) RESUELVA LA DISPUTA.

• RENUNCIA A PARTICIPAR O REPRESENTAR UNA ACCIÓN COLECTIVA (CLASS ACTION).

• LAS DISPUTAS NO PUEDEN CONSOLIDARSE CON DISPUTAS DE OTRAS PERSONAS.

Renuncia colectiva (Class Waiver)

Salvo lo indicado, todas las disputas se resolverán por arbitraje vinculante solo de manera individual. El árbitro no podrá conducir un arbitraje colectivo ni permitirle actuar como representante, “private attorney general” u otra capacidad representativa.

Notificación y elección del árbitro

Cualquier parte puede notificar por correo certificado su intención de arbitrar, indicando el asunto y el remedio solicitado, aun si ya se presentó una demanda. Usted puede seleccionar una de las siguientes organizaciones para administrar el arbitraje:

• American Arbitration Association (+1 (800) 778-7879)

• JAMS (1-800-352-5267)

Las partes también pueden acordar un árbitro local (abogado, juez retirado o árbitro registrado). La parte que recibe el aviso deberá responder por correo certificado dentro de 20 días. Si usted no notifica su elección, nosotros podremos seleccionar la organización arbitral.

Tarifas y audiencia arbitral

Independientemente de quién solicite el arbitraje, a su solicitud adelantaremos su parte de los costos del arbitraje (cuotas de presentación, administración, audiencia y honorarios del árbitro) (“Tarifas de Arbitraje”). Cada parte cubrirá sus propios honorarios de abogados y gastos (por ejemplo, testigos y peritos).

El árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable conforme a la Ley Federal de Arbitraje (FAA) y respetará los plazos de prescripción y privilegios legales. La decisión será por escrito con explicación de base fáctica y legal. Las partes acuerdan mantener confidencial el arbitraje salvo obligación legal.

La audiencia se llevará a cabo en el condado de su residencia o dentro de 30 millas, o en otro lugar acordado u ordenado. Puede realizarse en persona, por teléfono o videoconferencia. Cada parte asume sus costos de asistencia, viaje y hospedaje. Si alguna parte solicita transcripción estenográfica, esa parte pagará el costo.

El árbitro puede resolver ciertas mociones sin audiencia. No aplicarán reglas federales o estatales de procedimiento civil o evidencia.

• Si el árbitro falla a su favor, usted no deberá reembolsar las Tarifas adelantadas y se le reembolsarán las que haya pagado.

• Si el árbitro no falla a su favor, el árbitro podrá requerirle reembolsar las Tarifas adelantadas hasta un límite equivalente a los costos judiciales que se habrían impuesto en tribunal estatal competente, menos lo que usted ya haya pagado.

El laudo puede presentarse ante cualquier tribunal con jurisdicción.

Excepción de tribunal de reclamos menores (Small Claims)

Cualquiera de las partes puede acudir al tribunal de reclamos menores si cumple los requisitos y no se excede su jurisdicción. Si usted presenta un caso de reclamos menores contra nosotros, perdemos el derecho de exigir arbitraje para esa disputa específica (no para otras). No se permite consolidar reclamos de otras personas. Disputas fuera de jurisdicción de reclamos menores se resolverán por arbitraje. Cualquier apelación de reclamos menores se resolverá por arbitraje.

Comercio interestatal

Este acuerdo se celebra conforme a una transacción que involucra comercio interestatal y se rige por la FAA. Si una sentencia final determina que la FAA no aplica, se aplicará la ley de arbitraje del Estado de Delaware.

Misceláneos

Este acuerdo es vinculante para usted, sus herederos, sucesores y cesionarios; y para nosotros y terceros relacionados. Permanece vigente aun si el préstamo se paga o se descarga por bancarrota. Si alguna parte es inaplicable, el resto permanece en vigor.

Proceso de exclusión voluntaria (Opt-out) del arbitraje

Usted puede optar por no estar sujeto a este Acuerdo de Arbitraje. Debe notificarnos por escrito dentro de noventa (90) días a partir de la fecha de este acuerdo, a la dirección indicada en Contáctenos. Su aviso debe incluir: nombre, dirección, número de transacción, teléfono, fecha del acuerdo y una declaración de que desea excluirse.

La exclusión aplica únicamente a esta transacción y no a transacciones anteriores o futuras. Nadie puede excluirse en su nombre. Esta es la única forma de rechazar el arbitraje. Rechazar el arbitraje no afectará su derecho a crédito, el monto del crédito, ni otros términos del contrato, salvo el acuerdo de arbitraje.